莫讓山寨訂票App成出行“攔路虎”
□新派融媒體評論員 趙春暉
據(jù)新華網(wǎng)報道，國慶中秋長假期間，旅客出行需求旺盛。一些山寨訂票軟件借機“活躍”起來。它們與官方平臺界面、標(biāo)志相似，卻暗中收取額外服務(wù)費，強制捆綁銷售保險；一些軟件存在無法出票、退款難等風(fēng)險，讓旅客蒙受經(jīng)濟損失。
山寨訂票App具有非常強的迷惑性，界面設(shè)計上與“鐵路12306”等官方平臺非常相似，對訂票軟件不熟悉的普通用戶，尤其是老年用戶，很難第一時間辨別真?zhèn)危杂胁簧骶蜁淙肫渚脑O(shè)置的陷阱。
這些山寨訂票App，往往藏著讓人防不勝防的“套路”。有的以“快速出票費”為由誤導(dǎo)消費者付費；有的“悄悄”勾選“優(yōu)選座位”“極速出票”等付費服務(wù)選項；有的將“優(yōu)選座位”和“出行保險”等額外服務(wù)直接納入車票的“一口價”中且很難取消；更有甚者，一些軟件根本無法出票，乘客還面臨退款難、維權(quán)難的窘境。
類似“李鬼”軟件的泛濫，帶來的惡劣影響不容忽視。其軟件標(biāo)志甚至操作界面都高度復(fù)刻官方App，有侵犯著作權(quán)之嫌，已觸碰了法律紅線。像其“快速出票”實為誤導(dǎo)付費，“搶票加價”暗含陷阱，涉嫌欺騙消費者，妨礙了消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。如其未取得票務(wù)代理資質(zhì)卻擅自開展售票業(yè)務(wù)，已涉嫌非法經(jīng)營罪、詐騙罪等，可能會面臨刑事追責(zé)。
要想真正堵住山寨訂票App的漏洞，需要多方合力，共同防治。平臺首先應(yīng)該擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任，強化票務(wù)類App的備案和上線標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審核其運營資質(zhì)，對仿冒軟件嚴(yán)格審查、立即下架，從源頭上切斷山寨訂票App的傳播途徑。同時，要暢通投訴舉報機制，引導(dǎo)消費者積極舉報相關(guān)線索。相關(guān)部門也要肩負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，建立聯(lián)動機制，及時鎖定違法行為，形成打擊合力，提高不法分子的違法成本。此外，消費者要提高警惕，通過官方認(rèn)證的應(yīng)用商店或官方網(wǎng)站下載相關(guān)App，預(yù)防被騙。
網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，手機屏幕背后更不應(yīng)該暗藏陷阱，唯有監(jiān)管亮劍、平臺守責(zé)、公眾警覺，多管齊下、合力圍堵，才能讓山寨訂票App成為無根浮萍，更好維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
編輯:聶臻臻 孫錦
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:管延會
